Patērētāju forumi

Patērētāju forumi sniedz klientu perspektīvu konkrētam uzņēmumam. Foruma mājas lapas sniedz padomus, piedāvā vēstuļu veidnes, ko nosūtīt attiecīgajam uzņēmumam un piedāvā patērētājiem vietu, lai dalītos pieredzē, tādēļ klienti var izteikt savu viedokli, zinot, ka viņi nav vieni. Tomēr vairāk un vairāk klientu apskata šīs vietnes, lai iegūtu informāciju par to, kāds ir uzņēmums. Tiek apgalvots, ka klientu viedokļi šajās lapas ir nepatiesi un nesniedz patiesu informāciju par attiecīgā uzņēmuma ētiku, morālēm un praksi. Tas ir tādēļ, ka ieraksti ir vienpusīgi un tos veic patērētāji, kuri nav izpildījuši savas saistības par kredītu un ir parādā attiecīgajam uzņēmumam. Klienti, kam ir laba pieredze sadarbojoties ar uzņēmumu, neveic ierakstus šajos forumos, tādēļ pozitīvi komentāri tiek reti ievietoti patērētāju forumu vietnēs. Mazāk nekā 0,01 % klientu rakstīs šajos forumos un vairākumu ievieto neliels cilvēku skaits. Tādēļ šādās mājas lapās arī ir atrodami pierādījumi par personīgiem uzbrukumiem atsevišķiem klientiem. Tā kā mājas lapa ir augstu vērtēta Google, potenciālie īstermiņa kredītu uzņēmumu klienti paļaujas uz šiem ierakstiem un var neizvēlēties minēto uzņēmumu pakalpojumus.